Estrategia en Redes Sociales

Aunque parezca mentira, estar presente en las Redes Sociales no es sólo crearse un perfil de Facebook y Twitter, publicar lo primero que se nos pase por la cabeza y esperar a ver qué pasa. No. Como en la vida “analógica”, nuestra presencia en Redes Sociales no será efectiva sin una estrategia, unos objetivos y una medición de resultados.

Las herramientas son solo eso: medios. Pero debemos tener un fin. En poco tiempo aparecerán nuevas herramientas, nuevas páginas, nuevas redes sociales, y como no, debemos aprender a utilizarlas, pero lo más importante será la gran pregunta: ¿Para qué fin?.

Como empresas debemos plantearnos algunas cuestiones antes de lanzarnos a crear nuestros perfiles y “bombardear” a nuestros clientes, amigos o conocidos:

  1. ¿Tengo que estar? Sí, no os llevéis las manos a la cabeza. Las redes sociales no son para todos. A quién quieres dirigirte, o con quién quieres conversar, si vendes rodamientos industriales? No será mejor atacar otros medios donde se concentren tus clientes?
  2. Si tengo que estar, ¿para quién quiero estar? ¿con qué tipo de gente quiero establecer comunicación?
  3. Una vez los tengo identificados, ¿qué les quiero comunicar? ¿qué quiero saber de ellos?
  4. Una vez tengo el mensaje, o la línea de comunicación, toca el cómo. ¿Con qué frecuencia, en qué tono, con qué grado de reciprocidad, emisor o receptor…?

Simplificando estos pasos, tendríamos los siguientes pasos/preguntas:

  1. ¿Sí o no?
  2. ¿Quién?
  3. ¿Qué?
  4. ¿Cómo?

Y finalmente nos quedaría el Cuánto. Medir los objetivos de nuestra presencia en redes sociales, para comprobar su grado de cumplimiento, y en caso necesario, volver al punto 1.

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