¿Como resolverias el incidente de United Airlines?

¿Como resolverias el incidente de United Airlines?

Desde el pasado domingo, la compañía United Airlines perdió nada menos que 800 millones de dólares de valor en bolsa por la incidencia en la que David Dao fue expulsado de un avión a la fuerza por un overbooking. En la sociedad hiperconectada en que vivimos, en poco tiempo el vídeo del incidente estaba presente en todas las redes sociales, viralizándose muy rápidamente. La red social americana “Reddit” fue uno de los puntos más críticos con la compañía, siempre con el humor que les caracteriza. En uno de los subreddits de esta red, un usuario creó un hilo preguntando a los demás usuarios qué harían ellos si fueran responsables de relaciones públicas de United. Os resumimos algunas de las mejores respuestas: Inmediatamente disculparse y compensar debidamente a las personas cuyas vidas fueron interrumpidas por el asunto. Reembolsos completos para todos los que estaban en el avión de inmediato, no cuatro días más tarde. Hacer una sincera declaración del director general en una rueda de prensa donde se vea obligado a mostrar “verdadero” remordimiento, y reclamar la culpabilidad completa de las acciones de sus empleados. No hacer excusas, sólo prometer llevar a cabo una auditoría completa de las políticas de la empresa con respecto al overbooking y el compromiso de educar a sus empleados sobre cómo manejar mejor los conflictos. Ofrecerle a David Dao un pase en “Business” gratis a bordo de la compañía a cualquier destino con alguna restricción. Realizar una rueda de prensa informando de que se va a realizar un cambio en la política de empresa respecto al “overbooking”. Está claro que recuperar los 800 millones de dólares perdidos en valor bursátil...
Tengo mi web terminada ¿y ahora qué?

Tengo mi web terminada ¿y ahora qué?

Cuando uno decide renovar o crear su página web tiende a centrarse simplemente en el diseño, es decir, en cómo quiero que sea mi web, su estética, asegurarme de que representa lo que quiero y que es el reflejo de mi negocio, etc… Pero ese es tan solo el primer paso, una vez publicada, debemos seguir una serie de pasos para garantizar que la web sea bien indexada por Google, contemos con estadísticas de visitas, y estemos al tanto de la “salud” de nuestro proyecto en todo momento. En este post te damos una lista de tareas que debes completar una vez has publicado tu web para conseguir que el duro trabajo de diseño y desarrollo sea visible para todo el mundo: 1. Dar de alta la web en Google Search Console Este servicio (antes llamado Google Webmasters Tools) es nuestro centro de comunicación con Google. Es decir, es donde Google nos va a informar de todo lo que sabe acerca de nuestra web, entre otras informaciones importantes: Las páginas que tiene indexadas. Los posibles errores de HTML que estás cometiendo (errores 404, títulos o descripciones duplicadas). Las palabras clave por las cuales tu web tiene relevancia a ojos de Google. Las búsquedas en las que has estado apareciendo, la posición y CTR (click-through rate) de las mismas. Si has sufrido alguna penalización “manual” (no algorítmica). Si tu web ha sido infectada por algún malware o virus. El rendimiento de tu página. Velocidad y frecuencia de rastreo de tus páginas por parte de Google. Y muchas otras herramientas… Además, como veremos en el siguiente punto, Search Console te permite subir a Google un...
Herramientas imprescindibles para controlar tu posicionamiento en buscadores

Herramientas imprescindibles para controlar tu posicionamiento en buscadores

En plena era digital sabemos que el posicionamiento en buscadores (SEO) es imprescindible para el éxito de nuestra web y en consecuencia de nuestro negocio, pues cuanta mayor visibilidad en Google, mejores resultados obtendremos. Para que nuestro SEO sea efectivo, lo primero que hay que hacer es medir, medir y medir. En este post os resumimos las principales herramientas de medición de nuestro posicionamiento, agrupadas por tipo: Suites MOZ: Crea diferentes campañas en las que se puede analizar el ranking en buscadores, analizar los links de la competencia, realizar análisis on-site de tu web, analizar la relevancia en redes sociales y vincular la cuenta de Google Analytics para hacer comparativas de tráfico con diferentes keywords. WebCEO: Es de las herramientas más completas. Análisis de ranking de keywords, análisis de enlaces hacia tu web, búsqueda de keywords según su tráfico y dificultad, búsqueda de contenido duplicado, análisis de URLs, HTML y páginas indexadas; y análisis de la competencia. Otra de las herramientas imprescindible que incluimos en este apartado porque es difícil de categorizar, es Google Search Console (antes Google Webmasters Tools). Es nuestro centro de comunicación con Google a todos los efectos: indexación, salud de sitio, rendimiento, sitemap, búsquedas, etc. Obligatorio darse de alta ANTES de lanzar tu nueva web, para garantizar que Google llega hasta el último rincón de tu site. Backlinks Majestic SEO: Ofrece un listado completo de enlaces hacia la URL que sea, da el anchor text, la fecha en la que se detectó y el valor de la página que tiene el enlace (Pagerank y Alexa). Tiene dos tipos de información: histórico de enlaces y últimos enlaces detectados. Open...
¿Cómo ve Google tu Web?

¿Cómo ve Google tu Web?

Como consecuencia de las últimas actualizaciones del algoritmo de Google (desde 2012), todos los aspectos técnicos relativos a nuestra web son de una gran importancia para el posicionamiento en buscadores, y esa importancia se ha ido incrementando con el paso del tiempo. Por eso, uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta en una estrategia de posicionamiento en buscadores es comprobar que nuestra web tenga un rendimiento óptimo, y que el código fuente tenga coherencia y una estructura adecuada y jerarquizada, que apoye nuestra estrategia de palabras clave. Sin embargo, no todos tenemos la capacidad de comprobar si el código fuente de nuestra web es adecuado o no. Hoy os planteamos una forma sencilla de llevar a cabo un test para comprobar si el código de vuestra web es óptimo, o tenéis que contratar una optimización. En este test, podremos ver qué información le está llegando a Google acerca de nuestra web. Como sabéis, Google no es capaz de leer imágenes o estilos que estén en nuestra web. Es decir, por mucho que un texto de nuestra web lo podamos de color rojo y alineado a la derecha, Google lo verá sin color y sin alineación. Como se aprecia, en la imagen a continuación, los esfuerzos de estilos e imágenes no tienen reflejo en la estructura y jerarquía de contenido que interpreta Google. Como se aprecia en la imagen de la derecha, Google lee solo la información que le enviamos a través de nuestro código fuente, a través de las etiquetas en que se enmarca cada grupo de información. En el ejemplo de la imagen, lo lógico es que enviemos a Google...
Cómo conseguir ideas para escribir en el Blog de la empresa

Cómo conseguir ideas para escribir en el Blog de la empresa

El contenido es el rey. Esta frase seguro que la habéis oído en los últimos tiempos más de una vez. Y es muy cierta. Con la aparición de los nuevos algoritmos de Google en 2011 y 2012 (Google Panda y Google Penguin) se acentúa todavía más. Estos algoritmos (que cubriremos en más detalle en posts venideros) han otorgado una importancia primordial a los aspectos onpage (estructura, rendimiento y contenido) por encima de los offpage (enlaces principalmente). Quizás sea una estrategia para allanar el camino a Google Hummingbird, algoritmo que aunque ya está en funcionamiento no está muy desarrollado, y que pretende “entender” lo que estamos buscando más allá de las keywords que introduzcamos en el buscador. Es decir, búsqueda semántica. Eso nos enfrenta con un problema cada vez que diseñamos estrategias de Marketing Digital para clientes, o cuando comentamos la importancia del contenido en nuestros cursos: ¿De dónde *”$% saco yo ideas para generar contenido en mi web, y por consiguiente obtener un buen posicionamiento? Si la última entrada del blog de tu empresa es de Enero de 2009 o dice algo así como “Presentamos nuestra página web”, este post te interesa 🙂 En este post os vamos a dar un par de pautas para que podáis hacer un mini calendario de publicaciones sin morir en el intento, y alguna herramienta que os puede ayudar en el proceso. De qué escribir Lo sabemos. Tu empresa te encanta, tiene clientes satisfechos y gana dinero. Pero la verdad, no pasan cosas apasionantes todos los días como para contarlo en tu web. Entonces, ¿cómo me las apaño para generar contenido, que es la base del...
Nuevo proyecto Web: Truekecasa

Nuevo proyecto Web: Truekecasa

Acabamos de terminar un nuevo trabajo a añadir a nuestra experiencia como diseñadores de webs efectivas, orientadas a la conversión. En este caso, se trata de la web de Truekecasa, una agencia inmobiliaria coruñesa que se caracteriza por contar con inmuebles en “trueque”, es decir, para intercambiar sin transacción monetaria mediante. Este innovador modelo de negocio les ha llevado a un alto crecimiento en los últimos tiempos, y a la necesidad de contar con una web operativa, orientada a maximizar el número de contactos recibidos, y a organizar su gestión de la manera más eficiente posible. Además de conseguir esto, se ha implementado un buscador por categorías que permite al usuario localizar su vivienda ideal cruzando búsqueda de localidad, superficie, precios, número de habitaciones… Así que ya sabéis, si estáis buscado pisos en trueque, Truekecasa es una opción. Un trabajo más de Esterea Comunicación...
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